FAQ
► Comment puis-je obtenir une soumission ?
Veuillez noter que les soumissions doivent s’effectuer par écrit via courriel ou en cliquant ici. Nous ne donnons aucun tarif par téléphone.
► Que voulez-vous dire par imprimerie commerciale ?
Nos machines et équipements sont conçus pour des travaux d’impression de grands volumes, c’est pourquoi nous nous spécialisons dans les travaux pour les PME, Entreprises, organismes et travailleurs autonomes. (Ex. Cartes d’affaires, flyers, dépliants, coroplast, bannière, métal…)
► Comment puis-je vous transmettre mes fichiers ?
Il est recommandé de nous transmettre vos fichiers PDF via courriel à : info@jetcopie.com ou bien en utilisant des plateformes simples et gratuites de transmission de fichier tel que wetransfer par exemple.
Fichier recommandé: PDF, Couleur CMYK, 300 DPI, 1/8 pouce de fond perdu.
Vous pouvez aussi consulter notre guide de l’impression.
► Quel est votre standard de qualité ?
Étant une imprimerie commerciale, nous sommes fiers de fournir des impressions avec une netteté et une résolution exceptionnelles en utilisant des matériaux de qualité supérieure. Nous avons également mis en place des processus de travail optimisés pour minimiser les temps de production et garantir la qualité de notre travail. Notre personnel est compétent dans tous les aspects de la production d’impression, ce qui assure un standard de qualité élevé pour chaque commande que nous traitons.
► Puis-je aller chercher ma commande ?
Dans le souci de protéger la confidentialité des commandes qui peuvent contenir des données personnelles, nos usines de production ne sont pas ouvertes au public. Ainsi, toutes les commandes sont expédiées gratuitement en express via des transporteurs tels que FedEx, UPS ou Purolator.
Chez nous, la sécurité est notre priorité absolue. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité des commandes, ainsi que la sécurité de nos employés et de nos clients.
► Comment parvenez-vous à proposer, bien souvent, des tarifs plus avantageux que la concurrence tout en maintenant une qualité supérieure pour les commandes en gros volume ?
Notre entreprise se démarque grâce à des partenariats solides avec des fournisseurs, une gestion optimisée et des équipements de presse commerciale performants.
Nous bénéficions de tarifs préférentiels sur des matériaux de qualité, réduisons nos coûts grâce à un local non ouvert au public, produisons efficacement de gros volumes à prix compétitifs, et expédions directement les commandes à nos clients, partout au Canada.
Notre équipe expérimentée, ainsi que notre engagement envers la satisfaction client nous permettent d’offrir des impressions nettes, durables et sur mesure — souvent à des prix plus avantageux que la concurrence.
► Est-ce que ma commande arrivera en bonne condition ?
Toutes les commandes sont conditionnées soigneusement avec nos matériaux d’emballages qui gardent votre produit en excellente condition. Moins d’un pourcent de nos paquets sont endommagés. Cependant, toutes nos livraisons sont complètement assurées, alors s’il existe des dégâts pendant la livraison, vous êtes couverts.
► Offrez-vous une garantie de satisfaction?
Oui, nous offrons une garantie de satisfaction à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous faisons tout notre possible pour corriger toute situation qui ne répondrait pas à vos attentes. En cas de problème avec votre produit, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution satisfaisante. Vous pouvez consulter notre page de garantie pour plus d’information.
